Under det senaste året har Sensus tagit stora steg för att integrera AI i flera delar av verksamheten vilket har resulterat i reella effektiviseringar. Det som 2021 började som en labbmiljö i liten skala har under efterföljande år resulterat i framtagande av verktyg och produkter och inte minst en rejäl kompetenshöjning i organisationen.

Målet har varit att höja AI-kunskapsnivån bland medarbetare och skapa en grundförståelse för både AI och dess möjligheter inom Sensus. För att uppnå detta har vi anordnat en rad olika lärtillfällen, föreläsningar och workshops. Intresset har varit stort med över 200 medarbetare som deltagit.

Parallellt har vårt labbande med AI fungerat som inspiration och dragplåster till kunskapshöjningen. Med kampanjen Nyhetveckan.se visade vi vad som redan i våras var tekniskt möjligt med väldigt lite resurser, och med små interna verktyg visade vi på vilka tidsvinster som finns att åstadkomma inom bland annat administration.

Sensus AI-chatt – ChatGPT för medarbetare och ledare

Med utvecklingen och sjösättningen av "Sensus AI-chatt", en egen AI-chattapplikation lik ChatGPT, har nu alla våra medarbetare tillgång till en väldigt kompetent AI-chatt-app som kan drivas med valfri AI-modell från de ledande leverantörerna. Webbapplikationen används av Sensus medarbetare för en rad olika typer av arbetsuppgifter, som att strukturera text och anteckningar, översättningar, bollplank och stöd i framtagande av material.

Har verkligen blivit hjälpt massor! Den har bland annat hjälp mig ta fram sammanfattande texter om våra olika studiematerial och gett förslag på inledande texter utifrån ett brainstorming-möte med spridda anteckningar. Fick dessutom hjälp att sammanfatta ganska röriga anteckningar till en läsbar upplevelse! Fantastiskt! Lite fel här och där och en och annan viktig sak ”sammanfattades” bort. Men på det hela taget har jag verkligen fått hjälp!

Utvecklingen möjliggör en mer kostnadseffektiv användning av AI-teknologin, samtidigt som den säkerställer integritet genom att inte bidra till ytterligare träning av externa AI-modeller. Under 2024 öppnas Sensus AI-chatt upp för våra ca 8000 ledare. I en kommande version av Sensus AI-chatt erbjuds inte bara konversationsstöd utan även filhantering, bildgenerering och text-till-röst-funktioner vilket vi tror kommer att kunna bli ett kompetent stöd till våra ledare och medarbetare i många olika typer av uppgifter.

Intern AI-plattform för specifika uppgifter

Ett annat framträdande initiativ är lanseringen av en intern sajt med lättanvända och specifika AI-verktyg – främst för att sänka trösklarna till AI-tekniken. Denna plattform har möjliggjort för medarbetare att skapa och anpassa texter för olika typer av ändamål, sammanfatta och analysera omfattande dokument upp till 300 boksidor och generera utkast webbtexter med direkt integration till vårt verksamhetssystem.

Under året har de olika verktygen använts tusentals gånger av en betydande andel av våra medarbetare. Ett hundratal publiceringar på vår webbplats är helt eller delvis skapade med hjälp av dessa verktyg.

Jag har aldrig tidigare lämnat in något underlag för en artikel till vår webb. Med detta stöd har jag nu skapat mitt första underlag från en av de verksamheter jag stöttar – och nu är det inskickat Kommunikation för publicering!

Ett annat viktigt steg har varit utvecklingen av ett skräddarsytt dataunderlag för att finjustera en AI-modell specifikt för Sensus verksamhet. Denna modell kommer att vara anpassad efter vår identitet, tonalitet och våra värderingar, vilket kommer att öka kvaliteten på det som våra olika AI-verktyg producerar och få det att kännas mer som “Sensus”.

Framtagande av AI-riktlinjer

För att säkerställa en etisk användning av AI, har Sensus under året också arbetat fram ett utkast på AI-riktlinjer som förväntas fastställas och publiceras strax efter årsskiftet. Dessa riktlinjer betonar bland annat transparensen i användningen av AI – att vi noggrant berättar när innehåll i våra kanaler är AI-bearbetade. Som en följd av det kommer vår webbplats att inkludera funktionalitet som tydligt visar när och hur AI använts, till exempel för att bearbeta innehåll på webbsidor.

Deltagande i många olika AI-sammanhang

Vårt engagemang för AI har under året också sträckt sig utöver den interna utvecklingen. Bland annat har vi deltagit i olika konferenser och erfarenhetsutbyten med andra organisationer, deltagit i Demokratifrukost om vår kampanj med Nyhetsveckan.se samt i "Future of Democracy Summit 2023" med temat AI-utvecklingen och klimatomställningen. Att dela erfarenheter och perspektiv med andra bidrar till vår ambition att vara med och forma diskussionen kring AI:s roll i samhället och demokratin.

Vår integrering av AI i verksamheten och vår kompetensutveckling i området är inte bara ett steg framåt inom det vi generellt kallar för digitalisering, utan också ett sätt att förbli relevanta och framåtblickande i en allt mer AI-integrerad samtid.